- Intel planerar att släppa en patch i mitten av augusti som ska adressera instabilitetsproblem med deras 13:e och 14:e generationens desktop-processorer på grund av förhöjd spänning.
- Om en processor redan har påverkats av nedbrytning till följd av detta problem, är skadan oåterkallelig och bästa lösningen är att byta ut processorn.
- Intel kommer inte att återkalla de drabbade processorerna men rekommenderar användare att uppdatera sitt moderkorts BIOS och följa Intels standardinställningar för att förhindra problem.
Intels Processorproblem och Kommande Åtgärder
På måndagen verkade det som att början på slutet för Intels instabilitetsproblem med deras desktop-CPU:er var här. Företaget bekräftade att en patch kommer i mitten av augusti som ska adressera ”grundorsaken” till exponering för förhöjd spänning. Men om din 13:e eller 14:e generationens Intel Core-processor redan kraschar, kommer den patchen tydligen inte att fixa det. Enligt källor som Tom’s Hardware hänvisar till, är varje nedbrytning av processorn oåterkallelig, och en Intel-talesperson förnekade inte detta när de frågade. Intel är dock ”säker” på att patchen kommer att förhindra att problemet uppstår från första början. (Som en annan förebyggande åtgärd bör du uppdatera ditt moderkorts BIOS så snart som möjligt.)
Men om din defekta CPU har blivit skadad är din bästa lösning att byta ut den istället för att försöka justera BIOS-inställningarna för att lindra problemen. Intel bekräftar också att för höga spänningar inte är den enda anledningen till att vissa av dessa chip misslyckas. Thomas Hannaford, Intels talesperson, bekräftar att det är en huvudsaklig orsak, men företaget undersöker fortfarande. Intels community-manager Lex Hoyos avslöjade också att några av instabilitetsrapporterna kan spåras tillbaka till ett oxidationsproblem i tillverkningsprocessen som fixades vid ett obestämt datum förra året.
Frågor som Uppstår
Detta väcker många frågor. Kommer Intel att återkalla dessa chip? Förlänga deras garanti? Ersätta dem utan krångel? Pausa försäljningen som AMD precis gjorde med sina Ryzen 9000? Identifiera felaktiga partier med tillverkningsdefekten?
Ingen Förlängd Garanti
Intel har inte stoppat försäljningen eller tagit tillbaka några lager. De kommer inte att genomföra någon återkallelse. Företaget kommenterar inte för närvarande om eller hur de kan förlänga sin garanti. De delar inte några uppskattningar med om hur många chip som sannolikt är påverkade, och de förklarar inte varför de fortsätter att sälja dessa chip innan någon lösning är på plats.
Intel har ännu inte sagt hur utbytesprocessen kommer att fungera förutom att försöka kontakta kundsupporten igen om du tidigare fått avslag. De förklarade inte heller hur de kommer att kontakta kunderna för att varna dem om problemet.
Förebyggande Åtgärder
Intel säger dock att man är ”säker” på att du inte behöver oroa dig för osynlig nedbrytning. Om du inte för närvarande upplever problem, kommer patchen ”att vara en effektiv förebyggande lösning för processorer som redan är i bruk.” (Om du inte vet om du upplever problem, föreslår Intel för närvarande Robeytech-testet.)
Bred Problematik
Och, kanske för första gången, har Intel bekräftat exakt hur brett detta problem kan vara. De förhöjda spänningarna kan potentiellt påverka vilken (65W eller mer) 13:e eller 14:e generationens desktop-processor som helst, inte bara de högsta i9-seriens chip som initialt verkade drabbade.
Hur Många Chip är Påverkade?
Intel uppskattar att deras 13:e och 14:e generationens desktop-processorer med 65W eller högre basström – inklusive K/KF/KS och 65W icke-K varianter – kan påverkas av problemet med förhöjda spänningar. Detta innebär dock inte att alla listade processorer är (eller kommer att bli) påverkade av problemet.
Åtgärder för Drabbade Kunder
Intel fortsätter valideringen för att säkerställa att scenarier med instabilitet rapporterade till Intel angående deras 13:e och 14:e generationens desktop-processorer hanteras. För kunder som upplever eller har upplevt instabilitetssymptom på sina 13:e och/eller 14:e generationens desktop-processorer, rekommenderar Intel att de kontaktar Intels kundsupport för vidare assistans. Om kunder har upplevt dessa symptom men fått sina RMA-förfrågningar avvisade, ber vi dem kontakta Intels kundsupport igen för ytterligare stöd.
Kommer Intel att Utföra en Återkallelse?
Intel har som mål att släppa en produktions-microcode-uppdatering till OEM/ODM-kunder i mitten av augusti eller tidigare och kommer då att dela ytterligare detaljer om microcode-patchen. Intel undersöker alternativ för att enkelt identifiera påverkade processorer på slutanvändarsystem. Under tiden rekommenderar Intel som en allmän bästa praxis att användare följer Intels standardinställningar på sina desktop-processorer och ser till att deras BIOS är uppdaterad.
Pågående Försäljning
Intel har inte stoppat försäljningen eller utfört några Inventarieåterkallelser medan de validerar uppdateringen. Intel är säker på att microcode-patchen kommer att vara en effektiv förebyggande lösning för processorer som redan är i bruk, även om valideringen fortsätter för att säkerställa att scenarier med instabilitet rapporterade till Intel angående deras 13:e/14:e generationens desktop-processorer hanteras. Intel undersöker alternativ för att enkelt identifiera påverkade eller riskerade processorer på slutanvändarsystem.
Fortsatta Rekommendationer
Det är möjligt att patchen kommer att ge vissa förbättringar avseende instabilitet på redan påverkade processorer; dock bör kunder som upplever instabilitet på sina 13:e eller 14:e generationens desktopsystem kontakta Intels kundsupport för vidare assistans.
Intel är förpliktigade att säkerställa att alla kunder som upplever eller har upplevt instabilitetssymptom på sina 13:e och/eller 14:e generationens desktop-processorer får stöd under utbytesprocessen. Detta inkluderar att arbeta med Intels återförsäljare och kanalpartners för att säkerställa att slutanvändare tas om hand avseende instabilitetsproblem med sina Intel Core 13:e och/eller 14:e generationens desktop-processorer.
Intel kommer att tillämpa microcode till 13:e/14:e generationens desktop-processorer som ännu inte har skickats så snart produktionspatchen släpps till OEM/ODM-partners (med mål att detta sker i mitten av augusti eller tidigare). För 13:e/14:e generationens desktop-processorer som redan är i bruk, måste användare själva tillämpa patchen via BIOS-uppdatering när den blir tillgänglig.
Vad Kunder Kan Göra
Vad kan kunder göra för att sakta ner eller stoppa nedbrytningen innan microcode-uppdateringen? Intel rekommenderar att användare följer Intels standardinställningar på sina desktop-processorer och ser till att deras BIOS är uppdaterad. När microcode-uppdateringen släpps till Intels partners, rekommenderar vi användare att söka efter relevanta BIOS-uppdateringar.
Förbättrade Utbytesprocesser
Intel kommer att fortsätta att arbeta med sina kunder angående rapporter relaterade till oxidation och säkerställa att de får fullt stöd under utbytesprocessen.
Mobila Processorers Stabilitet
Varför Intel tror att instabilitetsproblemen inte påverkar mobila laptop-processorer? Intel fortsätter sin undersökning för att säkerställa att rapporterade instabilitetsscenarier på Intel Core 13:e/14:e generationens processorer hanteras korrekt. Detta inkluderar pågående analyser för att bekräfta de primära faktorer som förhindrar att 13:e/14:e generationens mobila processorer exponeras för samma instabilitetsproblem som 13:e/14:e generationens desktop-processorer.
Slutsats
Återigen, om din CPU redan är skadad, behöver du få Intel att ersätta den, och om Intel inte gör det. Under tiden bör du uppdatera ditt BIOS så snart som möjligt eftersom din processor potentiellt kan vara osynligt skadad – och om du vet hur man navigerar i ett BIOS, kan du även justera ditt moderkort till Intels standardprestanda-profiler.
Slutligen, här är den Robeytech-video som Intel rekommenderar till Reddit-användare för att potentiellt hjälpa dem att identifiera om deras chip har ett problem. Intel säger att de även undersöker andra sätt att identifiera detta.
