- Flera datortillverkare som HP och Asus har utökat garantin för Intel 13:e och 14:e generationens processorer, med HP som erbjuder två års förlängning och Asus som även erbjuder upp till fem år.
- Vissa företag som Dell och Alienware erbjuder inga garantiförlängningar men täcker alla kostnader för att byta ut defekta processorer.
Intel-chip orsakar krångel
Intel har inte lyckats hitta någon lösning för kraschproblemen som drabbar deras 13:e och 14:e generationens Raptor Lake-stationära processorer. I fall där chippet ännu inte är skadat rekommenderas att regelbundet uppdatera BIOS på moderkortet för att undvika problem. Om chippet redan är skadat är enda lösningen att byta ut det. Men frågan är vad som händer om någon inte har köpt ett enskilt chip, utan istället en hel dator. Kommer datorföretagen att stötta kunderna? Kommer de att vidarebefordra de extra två årens garantier som Intel teoretiskt har beviljat eller försöka spara pengar på användarnas bekostnad? The Verge har ställt dessa frågor till flera datorföretag.
Acers svar
Acer meddelade att de håller på att undersöka vilka modeller av deras stationära datorer som kan vara utrustade med de berörda chipsetsen. Som det ser ut nu har de inte fått några omfattande kundrapporter om krascher eller instabilitet. När utredningen är klar kommer företaget besluta om eventuella ändringar i sina garantiåtaganden, vilket kan ta cirka en vecka.
Asus ger två års garantiförlängning
Asus meddelar att de kommer att erbjuda en tvåårig förlängd garanti för drabbade stationära CPU:er. Ytterligare information kan hittas på deras garantipolicysida samt på Intel Communitys webbplats. Den maximala garantiperioden för de drabbade CPU:erna kan dock endast vara upp till fem år. Asus försäkrar också att de strävar efter att alltid leverera högsta möjliga kvalitet och service.
Dell och Alienware täcker alla kostnader
Dell och Alienware lovar inte någon garantiförlängning men meddelar att alla kunder som upplever instabilitetsproblem med sina Intel Core 13:e och 14:e generationens stationära processorer bör kontakta Dells tekniska support. Processorer som diagnostiseras med detta problem kommer att bytas ut och Dell Technologies kommer att arbeta med Intel för att säkerställa att alla kostnader täcks för de drabbade kunderna.
HP förlänger garantin med två år
HP har tagit del av Intels senaste tillkännagivande om garantiförlängning för 13:e och 14:e generationens stationära processorer som upplever mikrokodsinstabilitetsproblem. HP meddelar att de kommer att respektera Intels förlängda garanti på två år för de berörda processorerna och arbetar nära med Intel för att hantera denna process på bästa sätt för kunderna.
Corsair erbjuder fyra års total CPU-garanti
Corsair och Origin PC lovar att erbjuda en fyraårig garanti för alla Intel 13:e och 14:e generationens processorer från inköpsdatumet. Kunder uppmanas kontakta företagets kundservice för frågor eller problem.
NZXT ger inga löften om garantiförlängning
NZXT är medvetna om rapporterna om instabilitet i Intels 13:e och 14:e generationens processorer. Företaget arbetar för närvarande med Intel för att hitta de bästa lösningarna för sina påverkat kunder och lovar att dela uppdateringar så snart som möjligt. Kunder som misstänker problem med dessa processorer uppmanas att ta kontakt med NZXTs kundservice.
iBuypower erbjuder fem års total CPU-garanti
iBUYPOWER meddelar att de kommer att respektera Intels förlängda garanti på de berörda processorerna. Företaget arbetar med att skapa processer för att hjälpa drabbade kunder och kommer att meddela dessa detaljer snart. De förtydligade också att delar av garantin för de påverkade 13:e och 14:e generationens stationära processormodellerna kommer att förlängas till fem år från fakturadatum.
